আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করি। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করি, কীভাবে এনক্রিপ্ট...
rb777 আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা এটি বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী লেনদেনের
বিবরণ নিরাপদে প্রসেস করে। আমরা শুধুমাত্র চূড়ান্ত লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি, পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করব যেখানে নিয়ন্ত্রক নিয়ম অনুমতি দেয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করি এবং তিন থেকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন হটলাইনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিবরণ প্রদান করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট এলাকার ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন শুনবেন। আমরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে জবাব দেই এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিরাপদে রেকর্ড করি।
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং যে তথ্য দেখা বা সংশোধন করতে চান তার বিস্তারিত অন্তর্ভুক্ত করুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়া পাঠাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শিত বাংলাদেশ সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ অপশন নির্বাচন করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার তথ্য দেখা, আপডেট বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অভ্যন্তরীণ ডেটা সুরক্ষা দল দ্বারা প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য করা হয়। আমরা পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash এবং Nagad এর সাথে ডেটা...
প্রতি ছয় মাসে আমরা এই নীতি পুনরায় পড়ি, নতুন ডেটা ব্যবহার যোগ করি এবং পুরানো বিভাগ সরিয়ে দেই যা আর প্রযোজ্য নয়। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম নিশ্চিত করে যে ভাষা পরিষ্কার এবং বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য প্রাসঙ্গিক থাকে।
bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের চুক্তিতে লেনদেন ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া এবং সংরক্ষণ করা হয় তা নির্দিষ্ট করে। আমরা পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না এবং শুধুমাত্র চূড়ান্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ আমাদের রেকর্ডে আসে।
আমাদের আইটি সিকিউরিটি দল প্রতি ত্রৈমাসিকে ডেটা অ্যাক্সেস লগ অডিট করে এবং নিশ্চিত করে যে কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের ভূমিকার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখেন। অননুমোদিত অ্যাক্সেস অবিলম্বে ফ্ল্যাগ করা হয় এবং তদন্ত করা হয়।
আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগের জন্য এবং ডাটাবেসে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য AES-২৫৬ প্রয়োগ করি। পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদা এনক্রিপশন স্তর যোগ করে লেনদেন সুরক্ষিত করতে।
আমরা বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা প্রবিধান পর্যবেক্ষণ করি এবং আমাদের নীতি আপডেট করি যখন স্থানীয় আইন ডেটা সংরক্ষণ বা ব্যবহার সম্পর্কে নতুন প্রয়োজনীয়তা প্রবর্তন করে। আমাদের আইনি দল নতুন নির্দেশনা প্রকাশিত হলে আমাদের জানায়।
আমরা যদি এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি যা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা প্রভাবিত করে, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং আপনাকে আপডেট পর্যালোচনা করার জন্য সাত দিন দেই।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে একত্রে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা সুরক্ষা চিত্র প্রদান করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু এনক্রিপশন এবং সম্মতি নীতিতে একই মান...
শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলেন এবং গেমস অ্যাক্সেস করেন, যখন গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা সেই প্রক্রিয়া চলাকালীন কোন তথ্য সংগ্রহ করি। উভয় পৃষ্ঠা একমত যে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না।
দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা বলে আমরা যদি তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করি যা ব্যর্থ হয় তবে দায়ী নই, যখন এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে কাজ করি যারা শক্তিশালী সুরক্ষা প্রদান করে।
কুকি নীতি বিস্তারিত করে কোন ব্রাউজার কুকি আমরা সেট করি এবং কেন, এবং এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। উভয় পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন।
শর্তাবলী বলে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণ করি, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা পিন সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র চূড়ান্ত লেনদেন আইডি রেকর্ড করি। উভয় পৃষ্ঠা একমত পেমেন্ট গেটওয়ে তাদের নিজস্ব সুরক্ষা প্রয়োগ করে।
শর্তাবলী বর্ণনা করে কখন আমরা একটি অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটার সাথে কী ঘটে। আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেন রেকর্ড নব্বই দিন রাখি তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।
দায়বদ্ধতা এবং শর্তাবলী পৃষ্ঠা বিবাদ সমাধান প্রক্রিয়া কভার করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা বিবাদের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না যদি না আইন দ্বারা প্রয়োজন হয়।
সমস্ত চারটি আইনি পৃষ্ঠা একই সময়সূচীতে পর্যালোচনা করা হয় তাই যদি একটি নীতি পরিবর্তন হয় যা অন্যদের প্রভাবিত করে, আমরা সমস্ত পৃষ্ঠা একসাথে আপডেট করি এবং আপনাকে একক ইমেইল দ্বারা জানাই।
আপনি আমাদের লবিতে এমন অনেক উপাদান দেখবেন যা দেখায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি সেই নীতি বাস্তবায়ন করছি। এই ছয়টি বৈশিষ্ট্য অ্যাকাউন্ট প্যানেল, চিপ রো...
প্রতিবার লগ ইন করলে উপরের ডান কোণে একটি ছোট সবুজ বিন্দু প্রদর্শিত হয় এবং পনের মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে হলুদ হয়ে যায়। আপনি যদি পাঁচ মিনিট বেশি অপেক্ষা করেন, আমরা আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট করি এবং আপনার সেশন ডেটা সার্ভার থেকে মুছে ফেলি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'সাম্প্রতিক কার্যকলাপ' ক্লিক করুন এবং আপনি শেষ বিশটি লগইন দেখবেন তাদের আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ। আপনি যদি অপরিচিত এন্ট্রি দেখেন, একটি বাটন আপনাকে সেই ডিভাইসটি রিভোক করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট জোর করতে দেয়।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করার পরে, লেনদেন ইতিহাস স্ক্রিনে শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বরের শেষ চার সংখ্যা এবং চূড়ান্ত লেনদেন আইডি দেখায়। আমরা পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না এবং পিন কখনোই রেকর্ড করি না।
সেটিংস স্ক্রিনের নীচে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করুন' বাটন ক্লিক করুন এবং আপনি একটি JSON ফাইল পাবেন যাতে সমস্ত ডেটা আছে যা আমরা আপনার সম্পর্কে সংরক্ষণ করি। আপনি এই ফাইল খুলে দেখতে পারেন কোন ক্ষেত্রগুলো পূর্ণ এবং কোনটি খালি।
আপনার প্রোফাইল কার্ডে একটি সবুজ চেকমার্ক দেখায় আপনার ইমেইল যাচাই করা হয়েছে যাতে সাপোর্ট গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য নিরাপদে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। যদি চেকমার্ক না থাকে, একটি 'এখন যাচাই করুন' লিঙ্ক নিশ্চিতকরণ ইমেইল পুনরায় পাঠায়।
পাদলেখের কুকি আইকনে ক্লিক করুন এবং একটি স্লাইড-ইন প্যানেল আপনাকে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া সব টগল অফ করতে দেয়। প্রতিটি কুকি টাইপের নাম, মেয়াদ এবং উদ্দেশ্য সহ তালিকাভুক্ত আছে তাই আপনি জানেন কোনটি গ্রহণ করছেন।